¿Te imaginas tener un tutor virtual para tu programa de becarios o una herramienta que te permita identificar cuáles son las habilidades más fuertes de tus practicantes? En los últimos años, hemos visto cómo la inteligencia artificial (IA) ha revolucionado la forma de trabajar de muchas empresas. En el área de Recursos Humanos, la IA ha demostrado tener múltiples beneficios, sobre todo en la parte de atracción y retención de talento nuevo.
Hagamos un ejercicio de imaginación y pensemos los programas de becarios del futuro con el impulso de la IA.
Toda área de RR. HH. debe estar enfocada en ayudar a fortalecer e incrementar el éxito de las empresas; sin embargo, en muchas organizaciones aún sigue cumpliendo solo un rol administrativo. Los líderes de RR. HH. a menudo pierden gran parte de su tiempo en tareas repetitivas, por lo que no tienen tiempo de desarrollar iniciativas estratégicas que aporten verdadero valor a la empresa.
Actualmente, existen muchas herramientas para eficientar un programa de becarios, que pueden ayudar a simplificar y automatizar muchos de los procesos de trabajo de RR. HH. Pero la implementación de la IA va un paso más allá, como veremos a continuación.
La inteligencia artificial se sustenta en la idea de que una máquina puede programarse para imitar la forma en que un ser humano piensa y actúa. Esta disciplina se basa en una serie de algoritmos y técnicas de sistemas informáticos que permiten a los dispositivos aprender de los datos y mejorar su rendimiento, conforme más información reciben.
Entre las características de la IA, se encuentran: el aprendizaje automático (machine learning), la automatización, la ingestión de datos, el análisis de datos, el almacenamiento en la nube y el procesamiento del lenguaje natural. Además, tiene varios enfoques que pueden dividirse en sistemas que piensan y actúan como humanos, y sistemas que piensan y actúan “racionalmente”.
Hoy en día, de acuerdo con el portal Zyro, más del 35% de las empresas utilizan IA en alguna forma y se espera que la industria de esta tecnología tenga un valor de 190 mil millones USD para el 2025. Además, se prevé que para ese mismo año, será responsable de crear el 9% de todos los empleos nuevos en EE.UU.
En el área de Recursos Humanos, un 75% de los profesionales cree que la IA revolucionará la manera de contratar al personal, mientras que el 67% espera que sea una herramienta útil para descubrir nuevos candidatos. Actualmente, la IA se usa en RR. HH. a través de softwares que ofrecen herramientas para facilitar los procesos de reclutamiento y gestión de talento, así como para mejorar los índices de satisfacción o en el uso de asistentes virtuales, entre otras funciones.
Muchas de las aplicaciones de inteligencia artificial que actualmente se emplean en el área de Recursos Humanos pueden usarse también para maximizar el alcance de los programas de prácticas profesionales. Veamos algunos ejemplos:
Con la IA, el proceso de difusión de vacantes se puede facilitar al automatizar la publicación de estas en varias plataformas de búsqueda de empleo y redes sociales a la vez. Además, permite visualizar cuáles son los medios que más usa determinado público objetivo; por ejemplo, los jóvenes de la Generación Z.
La IA ayuda a comprender mejor algunas de las preferencias de las nuevas generaciones, como qué tipo de contenido llama más su atención o qué organizaciones buscan para realizar sus prácticas. Con esto, las empresas pueden hacer más atractiva la divulgación de su programa de becarios y atraer el talento joven que necesitan.
Así también, con los algoritmos de la inteligencia artificial, se pueden escanear los currículums e identificar a los mejores candidatos, de acuerdo con las características que la empresa busque para sus becarios. La IA se encarga de comparar la información curricular con los requisitos estipulados por la empresa. Al final, el sistema muestra los perfiles más óptimos y que mejor se alinean a los valores de la compañía, garantizando una selección precisa e imparcial de los candidatos.
Esto es importante, pues las empresas deben asegurarse de que los perfiles elegidos sean los más óptimos para desarrollar a futuro. Después de todo, no se debe olvidar que los becarios son una inversión, cuyo fruto debería ser la retención de nuevos talentos en la organización.
Durante el proceso de selección, los chatbots de la IA pueden usarse como un primer filtro para interactuar con los candidatos y programar entrevistas. Asimismo, las entrevistas en video pueden ser una gran oportunidad para recabar información sobre las habilidades de comunicación, la personalidad y adaptación de un candidato.
Algunas herramientas de inteligencia artificial permiten analizar el tono de voz, las expresiones faciales o el lenguaje corporal de los entrevistados, con lo que se puede corroborar el nivel de confort u honestidad que expresan durante la entrevista.
Por último, gracias a la información que la IA brinda sobre la productividad y el rendimiento de los becarios, es posible obtener predicciones de su comportamiento e identificar las causas de desmotivación o insatisfacción que pueden afectar su nivel de compromiso y fidelidad. Si esto se corrige a tiempo, existe una mayor probabilidad de que el becario quiera continuar siendo parte de la organización al terminar su estancia.
Por otra parte, además de ayudar a las empresas a personalizar el recorrido de los candidatos que se postulan a su programa de becarios, la IA puede aplicarse para mejorar la experiencia de los practicantes durante su estadía en la empresa. Por ejemplo:
Las herramientas impulsadas por Inteligencia Artificial son capaces de analizar el desempeño de cada uno de los becarios e identificar sus áreas de oportunidad. Además, los bots de entrenamiento pueden aprovecharse para brindar tutorías y coaching personalizado a los becarios, a fin de potenciar sus habilidades y productividad.
Con los algoritmos de la IA, también pueden conocerse los niveles de satisfacción de un programa de becarios a través del análisis de diversos canales de retroalimentación que permitan identificar qué áreas pueden mejorarse. A su vez, los chatbots pueden ser de gran utilidad para brindar consultas inmediatas a los becarios y resolver cualquier duda que puedan tener respecto al programa.
Por otra parte, también existen las herramientas de análisis de sentimientos, basadas en IA, con las que se puede detectar si los practicantes se están adaptando de manera exitosa a la cultura y al entorno de la organización. El estudio de estas métricas también puede revelar a la empresa qué medidas debe implementar para ofrecer un salario emocional a sus becarios, a fin de reforzar su sentido de pertenencia en la organización.
La inteligencia artificial puede proporcionar recomendaciones personalizadas a los becarios, de acuerdo con el estudio de sus preferencias y habilidades, para animarlos a participar en cursos de capacitación, proyectos o actividades de convivencia.
Finalmente, la inteligencia artificial puede usarse para mejorar la participación y colaboración entre los becarios, al combinarla con técnicas de gamificación que involucren dinámicas y juegos interactivos para incentivar la competencia amistosa, el cumplimiento de objetivos y el compromiso.
En definitiva, la integración de la IA en el área de Recursos Humanos promete tener un gran impacto en la gestión de los programas de becarios de las empresas, pues, como hemos visto, es una tecnología que puede integrarse a distintos softwares para impulsar el crecimiento del talento humano en las organizaciones.
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